موظفة خدمة زبائن

تعاقد دوام كامل منذ 6 أيام

معلومات التوظيف

مجال العمل المبيعات والتسويق

المستوى الوظيفي مستوى مبتدئ-متوسط

المناصب المفتوحة 1

الخبرة 2 سنة

نوع الوظيفة تعاقد , دوام كامل

الموقع دمشق, دمشق, سوريا

تقدم بطلبك من قبل 30 أبريل, 2025

المسؤوليات والمهام:
الرد على جميع مكالمات العملاء (الأسئلة، الشكاوى، المشاكل) عبر الهاتف بوقت مناسب.
التعرف على الفرص المتاحة للترويج لمنتجات وخدمات الشركة.
الالتزام بنصوص المحادثات المُعتمدة لدى الشركة.
البحث في كل مشكلة وتقديم حلول فعالة للعملاء.
إجراء مكالمات عشوائية لضمان الجودة والولاء.
تنفيذ المهام المرتبطة بإنجاز نتائج العمل حسب الحاجة.

المتطلبات:
إجادة اللغة الإنجليزية.
خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء.
القدرة على تعدد المهام وإدخال البيانات بدقة.
مهارات متميزة في التعامل الهاتفي مع العملاء.
مهارات تواصل ممتازة.
القدرة على التكيف مع أنماط شخصيات مختلفة.

مهارات

مهارات التواصل الفعّال (Effective Communication) التفكير النقدي وحل المشكلات (Critical Thinking & Problem-Solving) المرونة والتكيف (Adaptability & Flexibility) مهارات التفاوض (Negotiation Skills) التنظيم وإدارة الوقت (Time Management) الإبداع والابتكار (Creativity & Innovation)